Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente (CGV) du site https://junael.com/

Actualisation du 22/04/2025

1. Présentation des produits
Les produits proposés à la vente sur ce site sont des créations artisanales, principalement des vêtements sur mesure, des sacs, des pochettes et des accessoires de mode. Certains produits sont fabriqués sur commande et d'autres sont disponibles en stock pour une expédition rapide.

2. Commandes
Les commandes se font en ligne, via le site https://junael.com. Le processus de commande comprend la sélection des produits, la validation du panier et le paiement. Un email de confirmation sera envoyé au client après validation de la commande.

3. Délais de fabrication et d’expédition

  • Produits personnalisés : Le délai de fabrication est de 5 à 25 jours ouvrés en fonction de la complexité de la commande.

  • Produits en stock : L’expédition sera effectuée dans un délai de 72 heures maximum après validation de la commande, jours ouvrés.

4. Prix
Les prix des produits sont indiqués en euros (€) et sont non soumis à la TVA (en raison du statut d'auto-entrepreneur). Les frais de livraison sont ajoutés en fonction de la méthode choisie par le client.

5. Modes de paiement
Les paiements se font en ligne via les moyens suivants :

  • Carte bancaire

  • PayPal

  • Virement bancaire

Aucun frais supplémentaire n’est appliqué pour l’utilisation de ces modes de paiement.

6. Livraison
Les produits sont livrés via La Poste ou Mondial Relay. Le client peut aussi choisir un retrait en main propre dans un rayon de 20 km autour de La Farlède (83210).

Les frais de livraison sont calculés lors du passage de la commande en fonction de la méthode choisie et de l’adresse de livraison (France et international).

7. Droit de rétractation et retours
Le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation pour les produits en stock. Les produits doivent être retournés en bon état et dans leur emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client.
Les produits sur mesure ou personnalisés ne peuvent pas être retournés sauf en cas de défaut de fabrication.

Détails disponibles sur notre politique de remboursement et de retour en bas de page.

8. Garantie légale
Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans (art. L.217-4 et suivants du Code de la consommation), ainsi que de la garantie des vices cachés (art. 1641 du Code civil).

La garantie ne couvre pas les défauts d'usure normale, les détériorations dues à une mauvaise utilisation ou les produits personnalisés non conformes aux attentes du client.

9. Médiation en cas de litige
En cas de litige entre le Client et l’entreprise, ceux-ci s’efforceront de résoudre le conflit à l’amiable. Le Client pourra adresser une réclamation écrite auprès du professionnel ou, le cas échéant, auprès du Service Relations Clientèle de l’entreprise.

À défaut d’accord amiable ou en l’absence de réponse du professionnel dans un délai raisonnable d’un (1) mois, le Client consommateur (au sens de l’article L.133-4 du Code de la consommation) a la possibilité de saisir gratuitement, si un désaccord subsiste, le médiateur compétent inscrit sur la liste des médiateurs établie par la Commission d’évaluation et de contrôle de la médiation de la consommation en application de l’article L.615-1 du Code de la consommation.

Le médiateur compétent est :
La Société Médiation Professionnelle
Site du médiateur
Alteritae, 5 rue Salvaing, 12000 Rodez

10. Modifications des Conditions Générales de Vente
Nous nous réservons le droit de modifier ou d’actualiser à tout moment les présentes Conditions Générales de Vente, notamment pour tenir compte de l’évolution législative, réglementaire ou de notre activité. Les modifications entreront en vigueur dès leur publication sur ce site. Il vous appartient donc de consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications.

11. Protection des données personnelles (RGPD)
Les informations recueillies sur ce site font l'objet d'un traitement informatique destiné à la gestion des commandes, des livraisons, et de la relation client. Les données personnelles collectées (nom, adresse, e-mail, téléphone, etc.) sont nécessaires pour le traitement de votre commande et la gestion de la relation commerciale.

Nous nous engageons à respecter la réglementation RGPD (Règlement général sur la protection des données). Les données personnelles sont utilisées uniquement dans le cadre de notre activité commerciale et ne seront en aucun cas transmises à des tiers, sauf si nécessaire pour l’exécution de la commande (ex : services de livraison).

Pour toute question ou demande relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à junael.couture@gmail.com.

Une politique de confidentialité détaillant l’ensemble de notre gestion des données personnelles est disponible sur une page séparée de notre site.